ดาวน์โหลดรุ่นมือถือ UFABET

'กระโดดเข้าสู่มกราคม' ของ Wells Fargo เป็นการเริ่มต้นปีที่เลวร้าย


2019-09-08 12:17:19

'กระโดดเข้าสู่มกราคม' ของ Wells Fargo เป็นการเริ่มต้นปีที่เลวร้าย

นิวยอร์ก (รอยเตอร์) - ในบรรดาแคมเปญการขายทั่วทั้งภูมิภาคของโปรแกรม Wells Fargo & Co ( ) โปรแกรม“ กระโดดเข้าสู่เดือนมกราคม” เป็นที่รู้จักกันดีสำหรับผลกระทบที่มีต่อพนักงาน

เริ่มแรกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้พนักงานสาขาบรรลุยอดขายเกินเป้าหมายแรงกดดันที่จะเอาชนะยอดขายเป้าหมายรายวันที่สูงขึ้นแทนที่จะสนับสนุนให้พวกเขาปลอมแปลงลายเซ็นลูกค้าปิดการเปิดบัญชีที่ลงนามในเดือนธันวาคมและกำหนดกลุ่มเพื่อนและครอบครัว

แคมเปญดังกล่าวได้รับการเน้นในรายงาน Wells Fargo ภายในที่เผยแพร่เมื่อวันจันทร์ที่กล่าวโทษวัฒนธรรมการขายของธนาคารและการจัดการแผนกค้าปลีกของ บริษัท เป็นเวลาหลายปีในการละเมิดการปฏิบัติด้านการขาย

การรณรงค์“ กลายเป็นแหล่งเพาะพันธุ์สำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีซึ่งช่วยประสานลักษณะเชิงลบของวัฒนธรรมการขาย” พยานบอกผู้เขียนรายงาน

“ การรณรงค์ในเดือนมกราคมส่งผลให้ยอดขายของพนักงานเพิ่มขึ้นและในบางพื้นที่ก็ไม่มีการจ่ายเงินนอกเวลาหรือการฝึกอบรมในระหว่างเดือน”

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายธนาคารได้รับการสนับสนุนให้ทำรายการเพื่อนและครอบครัวที่เป็นเป้าหมายการขาย

ผู้จัดการสาขาหนึ่งมีลูกสาววัยรุ่น 24 บัญชีลูกสาวผู้ใหญ่ 18 บัญชีสามี 21 บัญชีน้องชาย 14 บัญชีและพ่อ 4 บัญชี

รายงานกล่าวว่า“ พนักงานหลายคนเชื่อว่าอนาคตของพวกเขาที่ Wells Fargo ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย”

โดยรวมแล้วมีพนักงาน 5,300 คนถูกไล่ออกเนื่องจากการละเมิดการฝึกการขายมากกว่าห้าปี พนักงานส่วนใหญ่ที่ถูกไล่ออกยอมรับว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการประพฤติมิชอบ แต่บ่อยครั้งกล่าวว่าพวกเขาทำเช่นนั้นเพราะวัฒนธรรมของธนาคารรายงานดังกล่าว

ผู้จัดการระดับสาขากล่าวว่าพวกเขามักจะรู้สึกกดดันจากหัวหน้างานของพวกเขาในการทำยอดขาย แต่พวกเขาก็ไม่ค่อยได้รับคำสั่งให้เข้าไปมีส่วนร่วมในการประพฤติมิชอบอย่างชัดเจน

ประธานภูมิภาคคนหนึ่งก้าวร้าวอย่างมากในการกระโดดเข้าสู่แคมเปญมกราคมสร้างการฝึกฝนที่รู้จักกันในชื่อ“ การวิ่งฝ่าอันตราย” ซึ่งผู้จัดการเขตแต่งตัว

ในชุดรูปแบบและวิ่งไปที่ไวท์บอร์ดเพื่อรายงานจำนวนการขายที่พวกเขาประสบความสำเร็จ

ผู้จัดการถูกไล่ออกเพราะสาเหตุในเดือนกุมภาพันธ์

“ กระโดดเข้าสู่เดือนมกราคม” สิ้นสุดในปี 2013 และถูกแทนที่ด้วยโปรแกรมการขายอื่น

ธนาคารสิ้นสุดเป้าหมายการขายทั้งหมดสำหรับนายธนาคารรายย่อยในเดือนกันยายน 2559 และในเดือนมกราคมนำเสนอสิ่งจูงใจใหม่

โปรแกรมที่เน้นการบริการลูกค้ามากกว่าการขายสินค้า

รายงานโดย John McCrank; เรียบเรียงโดย Carmel Crimmins และ Muralikumar Anantharaman

มาตรฐานของเรา: